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                  大数据告诉你,今年春运满意度比去年提高3.1个百分点
                  报道日期:2019-03-13     媒体来源:Bus365
                         2019年春运已于3月1日顺利结束。春运期间,交通运输部联合国家发展改革委、国家铁路局、中国民用航空局,委托国家智能交通系统工程技术研究中心(ITS中心)作为第三方机构,会同部交科院、百度、高德、中国联通、腾讯、盛威时代、摩拜、美团等单位及多家媒体,组织开展了春运服务体验调查评估与大数据分析工作。




                         客流出行高峰明显

                         根据百度迁徙数据,节前出行高峰为1月31日(腊月二十六),较往年有所提前,峰值有所下降,其规模为平均值的1.09倍左右。节后客流最高峰为2月10日(正月初六),受节后返程客流叠加影响,峰值较高,其规模为平均值的1.49倍左右;节后第二个小高峰为2月21日(正月十七),受学生返校流和进城务工流叠加影响,峰值较往年有所增长。客流最低谷出现在2月5日(正月初一),其规模为平均值的0.7倍左右。




                         客流空间分?#25216;?#20013;度较高

                         从大数据分析看,客流总量方面,广东、四川、江苏、河南、山东、浙江、安徽、湖南、湖北、河北等省份出行量排名全国前10位,其出行量之和占全国的60.7%,其?#20449;?#21517;前5的省份出行?#31354;?#20840;国总量的37.9%。




                         出行距离以中短途为主

                         出行距离方面,春运期间,旅客平均出行距离为394.4公里,500公里以内出行占比78.9%,春运出行仍以中短途为主。出行范围方面,省内出行占比57.2%,跨省出行占比42.8%。广东、江苏、浙江、河南、河北等地跨省出行?#31354;?#27604;较高,广东、四川、河南、江苏、山东等地省内出行?#31354;?#27604;较高。




                         高速公路总体运行良好

                         从高德地图监测数据看,春运期间全国高速公路运?#26143;?#20917;总体良好,未出现长时间、大面积交通阻断情况。节前峰值主要集中在1月26日、27日(腊月二十一、二十二);春节期间,2月9日、10日(正月初五、初六)拥堵里程同比去年分别上涨16%、12%。与去年相比,2019年春运期间,云南、黑龙江、海?#31995;?#22320;拥堵里程下降最为明显;湖北、河南、陕西等地拥堵里程涨幅最为明显。

                         手机客户端购票成主流

                         服务体验调查结果显示,移动互联网已成为春运出行主要购票渠道,通过互联网(手机客户端和PC端)购买火车票、汽车票、飞机票的旅客分别占86%、67%和91%。其中,通过互联网购票的旅客中约81%使用手机客户端购票。互联网购票有力提升了旅客购票的方便程度。

                         春运服务满意度近?#39034;?/b>

                         77.9%的被调查旅客对今年春运服务表示满意或认为较往年有所改善,比去年提高3.1个百分点。旅客对收费站工作人员(95.2%)、火车站工作人员(94.1%)、机场服务人员(94.9%)服务满意度较高;对火车站、汽车站、机场的信息查询、咨询服务满意度均超过90%;约七成的旅客能够在1小时之内抵离枢纽站场,较去年有所提升,综合运输服务衔接工作得到旅客普遍认可。

                         春运最“热”盘点
                  热门铁路线路▼

                  热门火车站▼

                  热门长途客运站▼

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